Тема: Не могу обновить АВК
Прислано Катерина3 May 21 2014 17:59
#1
Портал сметчиков
Не могу обновить АВК-5 3.0.2 до 3.0.3 или3.0.0 до 3.0.3
Пыталась обновлять и через программу и скачивая на комп, результат один и тот же :"Были ошибки"
Обновляю не первый раз, так что с правилами ознакомлена, папка в доверенную зону добавлена
Прислано ksilit May 21 2014 18:02
#2
Портал сметчиков
запустите обновление с правами администратора
или давайте через Тимвьювер подключусь
Прислано Катерина3 May 21 2014 18:07
#3
Портал сметчиков
а как запустить с правами администратора? комп мой личный и раньше никаких ограничений не было у меня
Прислано ksilit May 21 2014 18:38
#4
Портал сметчиков
все бывает когда то в первый раз.
смотреть надо.
возможно Вы при установке программы перепутали пароль, местами группу поменяли.
возможно файл обновления блокируется системой(антивирусом)
если у Вас Вин7 или 8,то там есть встроенный антивирус
Прислано Катерина3 May 21 2014 19:10
#5
Портал сметчиков
У меня ХР, при обновлении АВК пароль не требовался.
Может имеет смысл заново установить 3.0.0 и попробовать ее обновить до 3.0.3?
Прислано Valentin May 21 2014 19:32
#6
Портал сметчиков
Из протокола видно, что программа обновления не может скопировать файл uRKV_2120.DOC из папки 302 в 303.
Возможно файл (руководство пользователя) поврежден или не закрыт.
Можно одолжить у форумчан этот файл и забросить в 302 или лучше переустановить 300 с дальнейшим обновлением.
Прислано Valentin May 21 2014 20:05
#8
Портал сметчиков
Для начала можно и не переустанавливать 300.
Ведь файл поврежден в 302.
Запустите патч обновления с существующей 300 на 303, должно пройти все успешно.
Прислано Катерина3 May 22 2014 17:27
#9
Портал сметчиков
в существующей 3.0.0 была та же ошибка
после переустановки 3.0.0 легко обновила до 3.0.3
всем спасибо за подсказки